Política de reembolso

Tenemos una política de reembolso durante los 30 días posteriores a la entrega de tu producto. La mayoria de los reembolsos no requieren devolución del producto físico.

Para iniciar una solicitud de reembolso debes enviar un correo electrónico a la dirección hola@creambucks.com.mx o vía whatsapp al número 442 396 2369. Durante el proceso de devolución se pueden solicitar fotos o videos de los productos para los cuales se realiza el reclamo.

Si se acepta la solicitud de reembolso tendrás la opción de devoución de tu dinero, ponerlo como saldo a favor para un nuevo pedido o la reposición de tu pedido.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@creambucks.com.mx.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

No aplica reembolso cuando el paquete no llega a su destino debido a errores en la dirección, cuando el producto ha sido consumido de manera rutinaria o la evidencia fotográfica o de video no revela un problema con el producto. Algunos ingredientes pueden ocasionar alergia Es responsabilidad del consumidor leer la sección de advertencias e ingredientes para identififcar riesgo potencial de alergia.